Politique d’expédition – Mascoto & Co

 

 

Délais de traitement

 

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).

 

Frais de livraison

 

Les frais de livraison appliqués sont les suivants :

 

• France :

  8,80 € — Livraison offerte à partir de 50 €

• Union Européenne (UE) :

  14,90 €

• International (hors UE) :

  29,00 €

 

 

Délais de livraison

 

Les délais estimés varient selon le pays :

 

• France / Espagne / UE : 4 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

 

Ces délais peuvent varier en fonction des transporteurs et de circonstances exceptionnelles (douanes, retards logistiques, périodes de fêtes…).

 

Suivi du colis

 

Une fois la commande expédiée, un email contenant votre numéro de suivi sera envoyé.

Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis directement via le site du transporteur.

 

Adresse incorrecte

 

Mascoto & Co n’est pas responsable des retards ou pertes de colis liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

 

Retours de colis non livrés

 

Si le colis nous revient (adresse incorrecte, absence prolongée, etc.) :

 

• soit nous procédons à un renvoi (frais supplémentaires),

• soit à un remboursement du montant de la commande hors frais de port.