Política de reembolso
Politique de retour et de remboursement – Mascoto & Co
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, le produit doit :
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être neuf, non utilisé,
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être dans son emballage d’origine.
Produits non retournables :
Pour des raisons d’hygiène, les produits de toilettage ou soins (brosses, serviettes, shampoings, etc.) ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est :
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défectueux,
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cassé,
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ou incorrect.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification du produit.
Il sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Produit défectueux ou incorrect
Si vous recevez un produit cassé ou erroné, contactez-nous dans les 48h avec une photo :
